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怎样取消预约?

2018年6月20日
如果您在就诊当天不能前往医院取号就诊,请提前退号,一般截止时间为就诊日期的前一天24:00点,就诊当天不能取消当日预约号,否则会因造成号源浪费,影响其他患者就诊,您本人也会被记入爽约档案。(注:具体规则请关注各家医院的个性化预约须知)。

为什么会有预约限制?

2018年6月20日
为了防止倒号等不法行为,保证就诊群众公平、公正预约,预约平台采取了预约限制措施。同一患者实名(有效证件号)在同一就诊日、同一医院、同一科室只能预约1次;同一患者实名在同一就诊日的不同医院预约总量不可超过2次;在7日内的预约总量不可超过3次。

我的账号可以为别人预约或者挂号吗?

2018年6月20日
可以的,只要您将就诊人的身份信息添加进去,然后在预约或挂号时选择对应的患者就可以了。单个用户的账号最多可以为8个人预约挂号。也就是说最多可以添加8个就诊人。

未成年人应该如何预约?

2018年6月20日
如果小孩已经落户,可以使用户口本上的证件号码进行预约,如果小孩还没有落户,手机号码可以填写家长的。

外籍人士应该如何预约?

2018年6月20日
很抱歉目前健康泰安服务平台仅支持中华人民共和国身份证进行线上预约。

单个在健康泰安服务平台注册的用户预约挂号是否有数量限制?

2018年6月20日
每个健康泰安服务平台的注册用户,每日可在健康泰安服务平台上进行2次预约挂号,无论是为自己或者为别人进行预约挂号。

没有健康身份证该怎么办?

2018年6月20日
目前健康泰安服务平台上线的医院中有部分仅支持健康身份证预约;如果您是第一次去某医院看病,线上预约时请选择“初诊”,如该医院支持无健康身份证就诊则您可以预约成功后前往医院办理物理健康身份证。

什么是健康身份证?

2018年6月20日
健康身份证就是您在医院进行看病以及交易的一张卡片,里面记录了您的就诊记录和病历情况。

如何绑定健康身份证?

2018年6月20日
健康泰安服务平台目前不支持提前绑定健康身份证,用户可以在预约挂号流程中输入健康身份证,验证成功后会在系统中记住该用户的健康身份证。

什么是初诊和复诊?

2018年6月20日
初诊:代表您第一次去该医院就诊,没有医保卡或该医院的自费健康身份证;复诊:代表您曾经去该医院就诊过,拥有医保卡或该医院的健康身份证,预约时需要填写相应的卡号信息。

为什么预约时显示未就诊人数超过限制?

2018年6月20日
每个健康泰安服务平台的注册用户,每日可在健康泰安服务平台上进行2次预约挂号,无论是为自己或者为别人进行预约挂号。

为什么有的医生我昨天还能找到今天就找不到了?

2018年6月20日
由于医院进行系统信息维护或者该医生职业点变更会导致您之前浏览过的医生未能再次及时找到。

预约成功后我是否能取消订单?

2018年6月20日
由于各家医院的预约挂号规则不一,预约挂号前请先阅读医院的预约挂号须知;目前部分医院支持用户在预约成功后取消订单。

预约成功后我可以修改订单信息吗?

2018年6月20日
在健康泰安服务平台预约挂号都是进行实名制验证的,所以目前不支持预约成功后再修改订单信息;您可以选择取消订单重新预约。

网上预约能直接线上支付掉吗?

2018年6月20日
目前健康泰安服务平台已与beplay手机下载多家医院进行深度合作并开通线上支付功能,当您选择在这些医院就诊时是可以在网上直接支付挂号订单的,未开通线上支付的医院可以在线上完成预约再前往医院支付相关费用。

预约成功后专家停诊了怎么办?

2018年6月20日
如遇到不可抗拒的因素导致专家停诊,我们会及时短信通知您,请您保持手机畅通并及时关注订单状态。

挂不上号是什么原因?

2018年6月20日
如果在选择医院或医生不能继续操作请检查您的网络链接是否出现异常;如长时间离开网页请及时刷新网页查看医院或医生是否还有剩余号源。

预约挂号的时候添加健康身份证失败怎么办?

2018年6月20日
操作失败的原因可能有许多,请仔细查看网页上的提示错误信息。

可以预约哪些医院?

2018年6月20日
首期医院以市直医院为主,您可以“按医院”进行预约。许多医院还实现了按时间段就医,您可以选择适合自己的就医时间段(注:个别医院预约时间可能有所不同,具体以各家医院的个性化预约须知为准,请进入“按医院预约”点击相应医院进行查询)。您可以随时预约次日到7日内的10家医院的专家号源;如需预约第8天的号源,需要在每天00:00后预约。

怎样进行实名注册?

2018年6月20日
预约诊疗需要进行实名注册。您注册时应填写真实姓名、有效证件号(身份证、军官证、护照、港澳通行证、台胞证)、性别、电话、手机号码等基本信息,未成年人也需要填写户口本上的身份证号码。您注册时请按照系统提示进行,具体流程是:输入手机号→获取验证码→输入验证码→确认注册→注册成功。

怎样取消预约?

2018年6月20日
如果您在就诊当天不能前往医院取号就诊,请提前退号,一般截止时间为就诊日期的前一天24:00点,就诊当天不能取消当日预约号,否则会因造成号源浪费,影响其他患者就诊,您本人也会被记入爽约档案。(注:具体规则请关注各家医院的个性化预约须知)。

为什么会有预约限制?

2018年6月20日
为了防止倒号等不法行为,保证就诊群众公平、公正预约,预约平台采取了预约限制措施。同一患者实名(有效证件号)在同一就诊日、同一医院、同一科室只能预约1次;同一患者实名在同一就诊日的不同医院预约总量不可超过2次;在7日内的预约总量不可超过3次。

我的账号可以为别人预约或者挂号吗?

2018年6月20日
可以的,只要您将就诊人的身份信息添加进去,然后在预约或挂号时选择对应的患者就可以了。单个用户的账号最多可以为8个人预约挂号。也就是说最多可以添加8个就诊人。

未成年人应该如何预约?

2018年6月20日
如果小孩已经落户,可以使用户口本上的证件号码进行预约,如果小孩还没有落户,手机号码可以填写家长的。

外籍人士应该如何预约?

2018年6月20日
很抱歉目前健康泰安服务平台仅支持中华人民共和国身份证进行线上预约。